がいじゅうないごう
gentle but firm
Noun
見みた目めには優やさしそうだけど、彼かれって皆みなから外柔内剛がいじゅうないごうの結構けっこうなタフネゴシエータと言いわれているよ。
He seems like a softy on the surface, but at the core he's got an iron will that makes him an extremely tough negotiator.